นโยบายการบริการติดตั้งและบริการหลังการขายกรีนเซนต์โซลูชั่น

บริการติดตั้ง (Implementation Services)

แพ็กเกจ PM (Preventive Maintenance)

แพ็กเกจ Basic PM - 8,988 บาท/ปี

• การตรวจสอบระบบทุก 6 เดือน
• ทำความสะอาดอุปกรณ์และเซ็นเซอร์
• สอบเทียบเซ็นเซอร์ตามกำหนดการมาตรฐาน
• ตรวจสอบการเชื่อมต่อและสัญญาณระบบ IoT
• รายงานสถานะอุปกรณ์และระบบหลังการตรวจสอบ
• ฟรีค่าแรงสำหรับการซ่อมบำรุงเล็กน้อย (ไม่รวมอะไหล่)

แพ็กเกจ Standard PM - 11,988 บาท/ปี (แนะนำ - คุ้มค่าที่สุด)

• ทุกบริการในแพ็กเกจ Basic
• การตรวจสอบระบบทุก 3 เดือน
• อัพเดตซอฟต์แวร์และเฟิร์มแวร์ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด
• การฝึกอบรมฟื้นฟูความรู้ให้ผู้ใช้งาน 1 ครั้ง/ปี
• ฟรีค่าแรงและอะไหล่มูลค่าไม่เกิน 3,000 บาท/ครั้ง
• สำรองอุปกรณ์หลักในกรณีที่อุปกรณ์หลักเสียและต้องส่งซ่อม

แพ็กเกจ Premium PM - 24,988 บาท/ปี

• ทุกบริการในแพ็กเกจ Standard
• การตรวจสอบระบบทุก 2 เดือน
• ระบบติดตามและวิเคราะห์ประสิทธิภาพแบบเรียลไทม์
• การให้คำปรึกษาเรื่องการปรับแต่งระบบเพื่อประสิทธิภาพสูงสุด
• การฝึกอบรมฟื้นฟูความรู้ให้ผู้ใช้งาน 2 ครั้ง/ปี
• ฟรีค่าแรงและอะไหล่มูลค่าไม่เกิน 10,000 บาท/ปี
• เวลาตอบสนองภายใน 24 ชั่วโมงในกรณีเกิดปัญหาฉุกเฉิน

บริการหลังการขาย (After-sales Services)

แพ็กเกจ MA (Maintenance Agreement)

แพ็กเกจ Basic MA - 5,988 บาท/ปี

• ให้คำปรึกษาทางโทรศัพท์และอีเมลในวันทำการ
• เวลาตอบสนองภายใน 48 ชั่วโมงในวันทำการ
• การแก้ไขปัญหาระยะไกลเมื่อเป็นไปได้
• ส่วนลด 10% สำหรับอะไหล่ทดแทน
• รับประกันอุปกรณ์ตามมาตรฐานผู้ผลิต (1 ปี)

แพ็กเกจ Standard MA - 9,988 บาท/ปี (แนะนำ - คุ้มค่าที่สุด)

• ทุกบริการในแพ็กเกจ Basic MA
• เวลาตอบสนองภายใน 24 ชั่วโมงในวันทำการ
• บริการออนไซต์ 4 ครั้ง/ปี (นอกเหนือจากการตรวจสอบ PM)
• การวิเคราะห์ปัญหาและแก้ไขเชิงป้องกัน
• ส่วนลด 15% สำหรับอะไหล่ทดแทน
• รับประกันงานซ่อม 90 วัน
• ขยายการรับประกันอุปกรณ์เป็น 2 ปี

แพ็กเกจ Premium MA - 19,988 บาท/ปี

• ทุกบริการในแพ็กเกจ Standard MA
• ให้คำปรึกษาตลอด 24 ชั่วโมง 7 วัน
• เวลาตอบสนองภายใน 12 ชั่วโมงทุกวัน
• บริการออนไซต์ไม่จำกัดจำนวนครั้ง
• อัพเกรดฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ที่สำคัญฟรี 1 ครั้ง/ปี
• ส่วนลด 25% สำหรับอะไหล่ทดแทน
• รับประกันงานซ่อม 180 วัน
• ขยายการรับประกันอุปกรณ์เป็น 3 ปี
• บริการติดตามและวิเคราะห์ข้อมูลรายเดือนพร้อมคำแนะนำในการปรับปรุง

แพ็กเกจรวม (ส่วนลดเมื่อซื้อทั้ง PM และ MA)

• Basic PM + MA: 13,976 บาท/ปี (ส่วนลด 1,000 บาท)
• Standard PM + MA: 19,988 บาท/ปี (ส่วนลด 1,988 บาท)
• Premium PM + MA: 39,988 บาท/ปี (ส่วนลด 4,988 บาท)

เงื่อนไขการให้บริการ

1. ระยะเวลาสัญญา
   • แพ็กเกจ Basic: สัญญา 1 ปี
   • แพ็กเกจ Standard: สัญญา 1-2 ปี (ส่วนลด 10% เมื่อทำสัญญา 2 ปี)
   • แพ็กเกจ Premium: สัญญา 1-3 ปี (ส่วนลด 15% เมื่อทำสัญญา 3 ปี)
2. การชำระเงิน
   • สามารถชำระเป็นรายปี (ส่วนลด 5%)
   • หรือชำระเป็นรายไตรมาส (4 งวด/ปี)
3. การยกเลิกสัญญา
   • แจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน
   • ค่าบริการที่ชำระแล้วจะไม่คืนเงิน
4. การปรับเปลี่ยนแพ็กเกจ
   • สามารถอัพเกรดแพ็กเกจได้ตลอดเวลา
   • การดาวน์เกรดแพ็กเกจสามารถทำได้เมื่อสิ้นสุดสัญญา
5. ข้อยกเว้นความรับผิดชอบ
   • ความเสียหายจากภัยธรรมชาติ
   • ความเสียหายจากการใช้งานผิดวิธี
   • การแก้ไขดัดแปลงอุปกรณ์โดยไม่ได้รับอนุญาต

บริการเสริมพิเศษ (เพิ่มเติมนอกแพ็กเกจ)

1. การเพิ่มประสิทธิภาพระบบ
   • วิเคราะห์และปรับแต่งระบบเพื่อประสิทธิภาพสูงสุด (2,500 - 8,000 บาท/ครั้ง)
   • อัพเกรดอุปกรณ์เพื่อรองรับฟังก์ชันใหม่ (ตามราคาอุปกรณ์ + ค่าบริการ 1,500 บาท)
2. บริการด้านข้อมูล
   • การวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก (3,500 บาท/รายงาน)
   • รายงานเปรียบเทียบประสิทธิภาพกับค่ามาตรฐานอุตสาหกรรม (5,000 บาท/รายงาน)
3. การฝึกอบรมเพิ่มเติม
   • หลักสูตรการใช้งานขั้นสูง (1,500 บาท/คน/วัน หรือ 5,000 บาท/กลุ่มไม่เกิน 5 คน)
   • การฝึกอบรมเฉพาะทางตามความต้องการ (2,500 บาท/คน/วัน หรือ 8,000 บาท/กลุ่มไม่เกิน 5 คน)
4. บริการที่ปรึกษา
   • การให้คำปรึกษาด้านเทคโนโลยีเกษตรอัจฉริยะ (1,000 บาท/ชั่วโมง หรือ 5,000 บาท/วัน)
   • การวางแผนขยายระบบในอนาคต (5,000 - 15,000 บาท ขึ้นอยู่กับขนาดพื้นที่และความซับซ้อน)

โปรโมชั่นพิเศษสำหรับลูกค้าใหม่:

• ส่วนลด 20% สำหรับการใช้บริการเสริมครั้งแรก
• ลูกค้าที่มีสัญญา PM หรือ MA จะได้รับส่วนลด 15% สำหรับบริการเสริมพิเศษทุกรายการ
• แพ็กเกจบริการที่ปรึกษา 10 ชั่วโมง ในราคา 8,000 บาท (ประหยัด 2,000 บาท)
• ซื้อแพ็กเกจ Standard PM + MA รับฟรี บริการฝึกอบรมเพิ่มเติม มูลค่า 5,000 บาท

นโยบายการให้บริการนี้มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 1 พฤษภาคม 2025 บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงนโยบายโดยจะแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน